Wenn Menschen über Relocation sprechen, geht es oft um Papierkram, Genehmigungen und Verfahren. Doch hinter jeder erfolgreichen Umsiedlungsgeschichte steht eine sehr menschliche Reise voller Unsicherheit, Widerstandsfähigkeit und Anpassung. Der Gründer von Bizzart Dienstleistungen – Barbara P. Fiksmer weiß dies aus erster Hand. Nachdem sie selbst als Drittstaatsangehörige nach Malta gezogen war, hat Barbara ihre persönlichen Herausforderungen in eine berufliche Mission umgewandelt: anderen Expats dabei zu helfen, sich mit Klarheit und Zuversicht durch die maltesische Bürokratie zu bewegen. In diesem Interview erzählt sie von ihrer Geschichte, ihren Einsichten und ihrer Vision, die Expat-Gemeinschaft in Malta zu unterstützen.
Malta auf die harte Tour lernen
1. Sie sind selbst ein Auswanderer. Woher kommen Sie ursprünglich, und was hat Sie dazu bewogen, nach Malta zu ziehen?
Als ich 2017 den Entschluss fasste, Serbien zu verlassen und ein neues Kapitel im Ausland aufzuschlagen, war Malta schnell die erste Wahl. Ich meine, wer würde nicht auf einer Insel leben und arbeiten wollen, die reich an Kultur, Geschichte und atemberaubender Architektur ist und das Meer praktisch vor der Haustür hat? Es schien die perfekte Mischung aus Möglichkeiten, Schönheit und Abenteuer zu sein.
2. Was waren Ihre ersten Eindrücke und persönlichen Herausforderungen, als Sie umgezogen sind?
Als ich zum ersten Mal in Malta ankam, war ich sehr aufgeregt, als ob ein neues Kapitel für meine Familie und mich aufgeschlagen würde. Alles fühlte sich neu, bunt und voller Potenzial an. Ehrlich gesagt fühlte sich am Anfang nichts zu schwierig an, auch wenn die Unterstützung für Ausländer damals bei weitem nicht so weit entwickelt war wie heute.
Wie viele andere maltesische Staatsbürger begann ich mit einem Einstiegsjob im Gastgewerbe. Und genau dort lernte ich meinen “ersten wahren maltesischen Freund” kennen: die Bürokratie. Sie war verwirrend, langsam und oft überwältigend, und diese Erfahrung prägte alles, was ich heute tue. Die Herausforderungen, mit denen ich damals konfrontiert war, wurden zur Motivation für den Aufbau eines Dienstes, der anderen die Unterstützung bietet, die ich mir gewünscht habe.
3. Wie haben diese Erfahrungen Ihr Interesse an der Unterstützung anderer Auswanderer beeinflusst?
Anstatt mich von diesen Herausforderungen entmutigen zu lassen, haben sie in mir den Wunsch geweckt, den Prozess für andere einfacher zu gestalten.
Jedes verwirrende Formular, jede lange Warteschlange, jeder Moment, in dem ich dachte: ‘Moment mal, welches Dokument wollen die denn jetzt?’, war Teil meiner inoffiziellen Ausbildung und letztlich die Grundlage für meine heutige Arbeit.
Mit der Zeit wurde mir klar, dass viele Expats die gleiche Mischung aus Aufregung und Überforderung verspüren, aber nicht immer wissen, wohin sie sich wenden sollen. Da hat es bei mir Klick gemacht: Ich konnte meine eigenen Erfahrungen in Lösungen umwandeln. Anderen zu helfen wurde nicht nur zu einem Job, sondern zu einer Mission. Und das macht mir wirklich Spaß: die menschlichen Geschichten, die Problemlösungen, die kleinen Erfolge, wenn jemand endlich seine Genehmigung erhält... Das alles ist unglaublich bereichernd.
Barbaras Erfahrung wurde zu einer Mission
4. Welchen beruflichen Hintergrund hatten Sie vor der Gründung von Bizzart Services und wie hat Sie dieser auf die Arbeit in der Aufenthalts- und Visumsverwaltung vorbereitet?
Ich war schon immer ein Mensch, und das spiegelt sich in meinem gesamten Werdegang wider. Nach meinem Master-Abschluss habe ich in der Kommunalverwaltung als Gemeindeinspektorin gearbeitet, wo ich mit allen möglichen Situationen zu tun hatte.
Als ich nach Malta zog, arbeitete ich weiter eng mit Menschen zusammen, zunächst im Gastgewerbe und im Einzelhandel, später half ich beim Aufbau des Geschäftsbetriebs einer neu gegründeten Arbeitsagentur. Diese Erfahrung öffnete mir die Tür zu einem viel tieferen Verständnis der Verfahren für Nicht-EU- und EU-Bewerber. All diese Aufgaben haben meine heutige Arbeitsweise geprägt: Geduld, Klarheit und die Fähigkeit, selbst die kompliziertesten Aufenthalts- und Visumsprozesse anzugehen. Das ist genau das, was mich darauf vorbereitet hat, Bizzart Services zu gründen, einen Ort, an dem sich Menschen bei jedem Schritt unterstützt, verstanden und begleitet fühlen.
5. Wie ist die Idee zu Bizzart Services entstanden? Was hat Sie dazu motiviert, Ihre persönlichen Erfahrungen in ein strukturiertes Unternehmen zur Unterstützung von Expats umzuwandeln?
Bizzart Dienstleistungen hat eigentlich sehr einfach angefangen. Zunächst half ich Freunden und Bekannten nur mit kleinen Dingen, dem Ausfüllen von Formularen, dem Schreiben von Lebensläufen und dem Erklären von Verfahren. Aber sehr schnell wurde aus diesen kleinen Dingen eine umfassende Hilfe bei der Bewerbung, Beratung und laufende Unterstützung.
Was mich wirklich motiviert hat, waren meine eigenen Erfahrungen. Ich weiß aus erster Hand, wie verwirrend, überwältigend und sogar entmutigend es sich anfühlen kann, wenn man ein neues Kapitel in einem neuen Land aufschlägt. Ich wollte diesen Prozess für andere leichter, klarer und weit weniger stressig machen. So entstand die Idee für Bizzart Services, einen strukturierten, zuverlässigen Service zu schaffen, bei dem die Kunden so viele Dinge wie möglich an einem Ort lösen können, und zwar mit jemandem, der ihre Reise wirklich versteht.
Es ist praktisch, es ist persönlich, und ehrlich gesagt... es ist meine Leidenschaft.
Barbara P. Fiksmer
6. Die Gründung eines Dienstleistungsunternehmens ist nie einfach. Welche ersten Schritte haben Sie bei der Gründung von Bizzart unternommen, und welchen Herausforderungen mussten Sie sich zu Beginn stellen?
Ehrlich gesagt, hatte ich am Anfang nicht viele Herausforderungen zu bewältigen. Heutzutage wird alles online erledigt. Der erste wirkliche Schritt, den ich tun musste, war also, meine digitalen Fähigkeiten zu verbessern, mich mit neuer Software und Online-Plattformen vertraut zu machen und einfach die Art und Weise zu verbessern, wie ich mit einem Computer arbeite.
Aber wenn ich eine Herausforderung nennen sollte, die mich vom ersten Tag an bis heute begleitet hat, dann ist es die ständige Veränderung der Bewerbungsverfahren. Jedes Jahr wird das Verfahren ein wenig komplizierter, und es scheint immer ein weiteres Dokument zu geben, das vorbereitet werden muss. Doch anstatt die Komplikationen als Hindernisse zu betrachten, habe ich sie als Motivation genutzt, um auf dem Laufenden zu bleiben, mich weiterzubilden und es den Menschen, die mich um Hilfe bitten, leichter zu machen.
Ich mag die menschlichen Geschichten, die Problemlösungen und die kleinen Erfolge, wenn jemand endlich seine Genehmigung erhält.
barbara p. fiksmer
Frontlinie der maltesischen Expat-Verwaltung
7. Was sind die wichtigsten Dienstleistungen, die Bizzart anbietet?
Unsere Hauptdienstleistungen konzentrieren sich auf die umfassende Unterstützung bei allen Arten von Anträgen, sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber. Dazu gehören die Verwaltung von Prozessen auf den Portalen Identità und JobsPlus sowie die Bearbeitung von Anträgen über die Plattformen der Sozialversicherung und der Wohnungsbehörde.
Einfach ausgedrückt: Wenn es administrativ, stressig oder verwirrend ist, machen wir es einfach, klar und machbar. Das ist genau das, wofür Bizzart da ist.
barbara p.fiksmer
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Bizzart Services Sie in Malta unterstützen kann, nehmen Sie Kontakt mit Barbara auf, um persönliche Unterstützung über die unten aufgeführten sozialen Kontakte zu erhalten:
9. Was sind Ihrer Erfahrung nach die häufigsten Hindernisse, auf die Drittstaatsangehörige im Umgang mit dem maltesischen Verwaltungs- und Einwanderungssystem stoßen, wenn Sie eng mit ihnen zusammenarbeiten?
Meiner Erfahrung nach besteht eine der größten Herausforderungen für Drittstaatsangehörige darin, zu verstehen, wie die verschiedenen Institutionen, die an der Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung beteiligt sind, zusammenhängen.
Der Erhalt eines Personalausweises von Identita Malta ist beispielsweise nur ein Schritt, der allein nicht ausreicht, wenn der Arbeitgeber den Arbeitnehmer nicht auch auf dem Jobsplus-Portal registriert. Die Verfahren können übermäßig komplex und verwirrend sein, nicht nur für neue Arbeitnehmer, sondern auch für Arbeitgeber. Leider wird jeder Fehler oft sehr teuer, und in der Regel ist es das TCN, das die Hauptlast trägt.
Um sich im maltesischen Verwaltungs- und Einwanderungssystem zurechtzufinden, sind detaillierte, zeitaufwändige Recherchen oder jahrelange Erfahrung erforderlich. Viele TCNs haben einfach nicht den Luxus dieser Zeit, sie haben knappe Fristen, und in der Eile passieren Fehler, die sehr teuer werden können.
Was kommt als Nächstes?
10. Welche Auswirkungen erwarten Sie angesichts der jüngsten Änderungen des Arbeitsrechts und der Einwanderungsbestimmungen, die sich auf TCNs auswirken, auf Expats und die sie unterstützenden Dienstleistungsanbieter?
Bei den jüngsten Änderungen in der Arbeitspolitik sehe ich die unmittelbarsten Auswirkungen für TCNs vor allem in finanzieller Hinsicht. Die höheren Gebühren, wie die neue Identità-Gebühr, belasten ihr Budget, doch leider hat sich dies nicht in kürzeren Bearbeitungszeiten niedergeschlagen. Vielmehr scheinen sich die Verzögerungen in jeder Phase des Antragsverfahrens zu verstärken.
Aus meiner Sicht als Dienstleister mag die Absicht hinter diesen Reformen darin bestehen, die Prozesse zu straffen, aber im Moment sieht die Realität so aus, dass die Antragsteller mehr bezahlen, ohne dass sie eine bessere Dienstleistung erhalten. Die Arbeitgeber unterliegen nun strengeren Compliance-Maßnahmen, aber in der Praxis verstehen viele diese Verpflichtungen entweder nicht ganz oder halten sie nicht genau ein. Letztendlich liegt die Last oft beim Antragsteller, der am Ende mit höheren Kosten und dem Risiko konfrontiert ist, dass sein Antrag auf eine ID-Genehmigung abgelehnt wird.
Vielleicht wird sich die neue Politik mit der Zeit einpendeln, und die beabsichtigten Verbesserungen werden wirksam, aber im Moment ist es eine schwierige Situation sowohl für Expats als auch für die sie unterstützenden Fachkräfte. Bald werden wir sehen, wie es mit dem neuen Test vor der Ausreise läuft, der über die Skill Pass-Website durchgeführt wird. Aber ehrlich gesagt werden Verfahrensänderungen zu häufig vorgenommen, so dass nur wenig Zeit bleibt, um eine neue Politik wirklich zu etablieren.
3-Minuten-Leitfaden: Was TCNs über neue Arbeitsgesetze wissen müssen
11. Wie sehen Ihre Zukunftspläne hier in Malta aus, sowohl persönlich als auch für Bizzart Services, und wie hoffen Sie, dass Ihre Arbeit die Expat-Community weiterhin unterstützen wird?
Mein Ziel ist es, die Art und Weise, wie wir die wichtigsten Informationen für Expats bereitstellen, kontinuierlich zu verbessern - schnell, klar und effektiv. Außerdem plane ich, unser Dienstleistungsangebot zu erweitern, wobei ich mich immer auf das konzentrieren werde, was für die Expat-Gemeinschaft hier in Malta wirklich einen Unterschied macht.
Ich nehme Bizzart sehr persönlich; wenn ich wachse, wächst auch Bizzart, zusammen mit meinen zukünftigen Mitarbeitern. Die Mission ist immer dieselbe geblieben: der aufrichtige Wunsch, die Bürokratie für Menschen, die sich in einem neuen Land zurechtfinden müssen, so einfach und stressfrei wie möglich zu machen.
Wenn ich einen Kunden lächeln sehe, weil wir ihm die Reise erleichtert haben, dann motiviert mich das jeden Tag aufs Neue.
barbara p. fiksmer
Laufende Unterstützung für Expats
Barbaras Geschichte spiegelt die Realität wider, mit der viele Expatriates in Malta konfrontiert sind: Aufregung gemischt mit Unsicherheit, Chancen gepaart mit komplexer Verwaltung. Was sie auszeichnet, ist die Art und Weise, wie sie auf diese Herausforderungen reagiert hat. Anstatt die Bürokratie als unvermeidliches Hindernis zu akzeptieren, baute sie Bizzart Services als praktische, erfahrungsbasierte Antwort auf ein System auf, das sich oft überwältigend anfühlt, besonders für Drittstaatsangehörige.
Heute steht Barbaras Arbeit an der Schnittstelle von Empathie und Fachwissen. Basierend auf Erfahrungen aus erster Hand und gestärkt durch jahrelange Erfahrung in der Navigation durch Maltas sich entwickelnde Verfahren, konzentriert sie sich weiterhin auf das, was am wichtigsten ist - klare Informationen, realistische Beratung und echte Unterstützung. Auch wenn sich die Richtlinien ändern und die Anforderungen immer komplexer werden, bleibt Bizzart Services einem einfachen Ziel treu: Expatriates dabei zu helfen, ihr Leben in Malta mit Zuversicht aufzubauen.
Wenn Sie als Auswanderer in Malta oder Gozo leben und eine Geschichte haben, die es wert ist, erzählt zu werden, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören - verbinden Sie sich mit uns über unsere sozialen Medien (siehe unten) oder ein Kontaktformular über unsere Website ausfüllen.
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