Når folk taler om flytning, fokuserer de ofte på papirarbejde, tilladelser og procedurer. Men bag enhver vellykket flyttehistorie ligger en meget menneskelig rejse fyldt med usikkerhed, modstandsdygtighed og tilpasning. Grundlæggeren af Bizzart Services – Barbara P. Fiksmer kender dette på første hånd. Efter selv at være flyttet til Malta som tredjelandsstatsborger forvandlede Barbara personlige udfordringer til en professionel mission: at hjælpe andre expats med at navigere i det maltesiske bureaukrati med klarhed og selvtillid. I dette interview deler hun sin historie, sine indsigter og sin vision om at støtte expatsamfundet på Malta.
At lære Malta på den hårde måde
1. Du er selv udstationeret. Hvor kommer du oprindeligt fra, og hvad inspirerede dig til at flytte til Malta?
Da jeg tilbage i 2017 besluttede at forlade Serbien og starte et nyt kapitel i udlandet, blev Malta hurtigt det oplagte valg. Jeg mener, hvem ville ikke gerne bo og arbejde på en ø, der er rig på kultur, historie og fantastisk arkitektur, og som har havet næsten lige uden for døren? Det føltes som den perfekte blanding af muligheder, skønhed og eventyr.
2. Hvad var dine første indtryk og personlige udfordringer, da du flyttede?
Da jeg først ankom til Malta, følte jeg en enorm spænding, som om et nyt kapitel var ved at blive åbnet for min familie og mig. Alt føltes nyt, farverigt og fuld af potentiale. Helt ærligt føltes intet for svært i starten, selvom virkeligheden var, at støtten til udlændinge dengang ikke var nær så udviklet, som den er i dag.
Ligesom mange andre TCN'er begyndte jeg med begynderjobs inden for hotel- og restaurationsbranchen. Og det var præcis der, jeg mødte min “første ægte maltesiske ven”: bureaukratiet. Det var forvirrende, langsomt og ofte overvældende, og den oplevelse har formet alt, hvad jeg gør i dag. De udfordringer, jeg stod over for dengang, blev motivationen til at opbygge en tjeneste, der giver andre den støtte, jeg ville ønske, jeg havde.
3. Hvordan påvirkede disse oplevelser din interesse i at støtte andre expats?
Helt ærligt, min rejse som expat har formet alt, hvad jeg gør i dag, og i stedet for at lade udfordringerne tage modet fra mig, vækkede de noget i mig, et ønske om at gøre processen lettere for andre.
Hver eneste forvirrende formular, hver eneste lange kø, hvert eneste ‘Vent ... hvilket dokument vil de have nu?’-øjeblik blev en del af min uofficielle uddannelse og i sidste ende grundlaget for det, jeg gør i dag.
Med tiden gik det op for mig, at mange expats føler den samme blanding af begejstring og overvældelse, men de ved ikke altid, hvor de skal henvende sig. Det var der, det slog klik: Jeg kunne forvandle mine egne erfaringer til løsninger. At hjælpe andre blev ikke bare et job, men en mission. Og jeg nyder det virkelig, de menneskelige historier, problemløsningen, de små sejre, når nogen endelig får deres tilladelse ... Det er alt sammen utroligt givende.
Barbaras oplevelse blev til en mission
4. Hvilken faglig baggrund havde du, før du grundlagde Bizzart Services, og hvordan forberedte den dig på at arbejde med opholds- og visumadministration?
Jeg har altid været et menneskeligt menneske, og det afspejler sig i hele min karriere. Efter min kandidatuddannelse arbejdede jeg i den kommunale forvaltning som kommunalinspektør, hvor jeg havde med alle slags situationer at gøre.
Da jeg flyttede til Malta, fortsatte jeg med at arbejde tæt sammen med mennesker, først i hotelbranchen og detailhandlen, og senere hjalp jeg med at opbygge driften i et nystartet arbejdsformidlingsbureau. Den erfaring åbnede døren for mig til at forstå procedurerne for både ansøgere fra lande uden for EU og fra EU på et meget dybere niveau. Alle disse roller har formet den måde, jeg arbejder på i dag, med tålmodighed, klarhed og evnen til at nærme mig selv de mest komplicerede opholds- og visumprocesser. Det var præcis det, der forberedte mig på at skabe Bizzart Services, et sted, hvor folk føler sig støttet, forstået og vejledt hele vejen igennem.
5. Hvordan opstod ideen til Bizzart Services? Hvad motiverede dig til at omdanne din personlige erfaring til en struktureret virksomhed, der støtter expats?
Bizzart Services Det startede faktisk meget enkelt. Først hjalp jeg bare venner og bekendte med små ting, udfyldte formularer, skrev CV'er og forklarede procedurer. Men meget hurtigt voksede de små ting til fuld ansøgningshjælp, vejledning og løbende støtte.
Det, der virkelig motiverede mig, var min egen erfaring. Jeg ved selv, hvor forvirrende, overvældende og endda nedslående det kan føles, når man starter et nyt kapitel i et nyt land. Jeg ville gerne gøre den proces lettere, mere overskuelig og langt mindre stressende for andre. Det var her, ideen til Bizzart Services blev født, for at skabe en struktureret, pålidelig service, hvor kunderne kan løse så mange ting som muligt på ét sted med nogen, der virkelig forstår deres rejse.
Det er praktisk, det er personligt, og helt ærligt ... det er min passion.
Barbara p. fiksmer
6. Det er aldrig nemt at starte en servicebaseret virksomhed. Hvad var de første skridt, du tog for at etablere Bizzart, og hvilke tidlige udfordringer stod du over for?
Helt ærligt stod jeg ikke over for mange udfordringer i begyndelsen. I dag foregår alt online, så det første rigtige skridt, jeg måtte tage, var at opgradere mine digitale færdigheder, blive fortrolig med ny software, onlineplatforme og simpelthen forbedre den måde, jeg arbejder på en computer på.
Men hvis jeg skal pege på en udfordring, der har fulgt mig fra dag ét til i dag, så er det de konstante ændringer i ansøgningsprocedurerne. Hvert år bliver processen lidt mere kompleks, og der synes altid at være et dokument mere, der skal forberedes. Men i stedet for at se komplikationerne som forhindringer, har jeg vendt dem til motivation for at holde mig opdateret, holde mig skarp og gøre tingene lettere for de mennesker, der kommer til mig for at få hjælp.
Jeg nyder de menneskelige historier, problemløsningerne, de små sejre, når nogen endelig får deres tilladelse.
barbara p. fiksmer
Frontlinjen i Maltas expat-administration
7. Hvad er de vigtigste tjenester, Bizzart tilbyder?
Vores hovedydelser fokuserer på fuld assistance med alle typer ansøgninger, både for arbejdstagere og arbejdsgivere. Det omfatter styring af processer på Identità- og JobsPlus-portalerne samt håndtering af indsendelser via Social Security- og Housing Authority-platformene.
Kort sagt: Hvis det er administrativt, stressende eller uoverskueligt, gør vi det nemt, overskueligt og gennemførligt. Det er præcis det, Bizzart er her for.
barbara p.fiksmer
Hvis du vil vide mere om, hvordan Bizzart Services kan understøtte dine behov på Malta, kan du kontakte Barbara og få personlig hjælp via de sociale kontakter nedenfor:
9. Baseret på din erfaring med at arbejde tæt sammen med tredjelandsstatsborgere, hvad er så de mest almindelige forhindringer, de støder på, når de har med Maltas administrative system og immigrationssystem at gøre?
Min erfaring er, at en af de største udfordringer for tredjelandsstatsborgere simpelthen er at forstå, hvordan de forskellige institutioner, der er involveret i arbejds- og opholdstilladelser, hænger sammen.
For eksempel er det at få et ID-kort fra Identita Malta kun ét skridt, og det er ikke nok i sig selv, hvis arbejdsgiveren ikke også registrerer medarbejderen på Jobsplus-portalen. Procedurerne kan være alt for komplekse og forvirrende, ikke bare for nye medarbejdere, men også for arbejdsgivere. Desværre ender enhver fejl ofte med at blive meget dyr, og som regel er det TCN, der må betale prisen.
At navigere i Maltas administrative system og immigrationssystem kræver detaljeret, tidskrævende research eller mange års erfaring. Mange TCN'er har simpelthen ikke den luksus at have den tid, de har stramme deadlines, og i travlheden sker der fejl, som kan være meget dyre.
Hvad bliver det næste?
10. Hvordan forventer du, at de seneste ændringer i arbejdsmarkedslovgivningen og immigrationen vil påvirke expats og de serviceudbydere, der hjælper dem?
Med de seneste arbejdsmarkedspolitiske ændringer er den mest umiddelbare effekt, jeg ser for TCN'erne, i høj grad økonomisk. De øgede gebyrer, som f.eks. det nye Identità-gebyr, belaster deres budget, men det har desværre ikke givet sig udslag i hurtigere behandlingstider. Faktisk synes forsinkelserne at være mere udprægede i alle faser af ansøgningen.
Set fra mit perspektiv som serviceudbyder er hensigten med disse reformer måske at strømline processerne, men lige nu er virkeligheden, at ansøgerne betaler mere uden at opleve bedre service. Arbejdsgivere er nu underlagt strengere compliance-foranstaltninger, men i praksis er der mange, der enten ikke helt forstår disse forpligtelser eller ikke overholder dem nøje. I sidste ende falder byrden ofte på ansøgeren, som ender med at stå over for højere omkostninger og risikoen for at få afslag på en ID-tilladelse.
Måske vil de nye politikker falde på plads med tiden, og de tilsigtede forbedringer vil træde i kraft, men lige nu er det et udfordrende landskab for både expats og de fagfolk, der hjælper dem. Snart vil vi se, hvordan det går med den nye test før afrejse, som gennemføres via Skill Pass-hjemmesiden. Men helt ærligt, proceduremæssige ændringer sker for ofte, og det giver ikke meget tid til, at en ny politik virkelig sætter sig fast.
3-minutters guide: Hvad TCN'er skal vide om ny arbejdsmarkedslovgivning
11. Når du ser fremad, hvad er så dine fremtidsplaner her på Malta, både personligt og for Bizzart Services, og hvordan håber du, at dit arbejde fortsat vil støtte expatsamfundet?
Mit mål er løbende at forbedre, hvordan vi leverer og præsenterer de vigtigste oplysninger til expats, hurtigt, klart og effektivt. Jeg har også planer om at udvide vores udvalg af tjenester og altid holde fokus på det, der virkelig gør en forskel for expatsamfundet her på Malta.
Jeg tager Bizzart meget personligt; når jeg vokser, vokser Bizzart også sammen med mine fremtidige samarbejdspartnere. Missionen har altid været den samme: et oprigtigt ønske om at gøre bureaukratiet så enkelt og stressfrit som muligt for mennesker, der skal navigere i et nyt land.
At se en kunde smile, fordi vi har gjort deres rejse lettere, det er det, der holder mig motiveret hver dag.
barbara p. fiksmer
Løbende støtte til expats
Barbaras historie afspejler den virkelighed, som mange udstationerede på Malta står over for: Spænding blandet med usikkerhed, muligheder parret med kompleks administration. Det, der adskiller hende fra andre, er, hvordan hun valgte at reagere på disse udfordringer. I stedet for at acceptere bureaukratiet som en uundgåelig forhindring, opbyggede hun Bizzart Services som et praktisk, erfaringsbaseret svar på et system, der ofte føles overvældende, især for tredjelandsstatsborgere.
I dag ligger Barbaras arbejde i skæringspunktet mellem empati og ekspertise. Med udgangspunkt i førstehåndserfaring og styrket af mange års navigation i Maltas skiftende procedurer fortsætter hun med at fokusere på det, der betyder mest - klar information, realistisk vejledning og ægte støtte. I takt med at politikkerne ændrer sig, og kravene bliver mere komplekse, forbliver Bizzart Services forankret i et enkelt mål: at hjælpe expats med at komme videre med selvtillid, mens de opbygger deres liv på Malta.
Hvis du er expat og bor på Malta eller Gozo og har en historie, der er værd at fortælle, vil vi meget gerne høre fra dig - kontakt os via vores sociale medier nedenfor eller udfylde en kontaktformular via vores hjemmeside.
English 
Danish 
French 
German