Den maltesiske regering har indført Færdighedspas initiativ til at sikre høje standarder inden for turisme- og hotelbranchen. Med en januar 2026 deadline for alle medarbejdere - lokale, EU/EØS og tredjelandsstatsborgere (TCN) - til at opnå denne certificering, har initiativet udløst diskussioner om dets fordele og udfordringer.
Hvad er det for noget?
Den Færdighedspas er et certificeringsprogram, der har til formål at verificere de professionelle færdigheder hos dem, der er ansat i Maltas turist- og hotelbranche. Det gælder for alle roller i virksomheder med MTA-licens, herunder madservice, barservice, køkken, rengøring og front office-personale.
Når Skills Pass er udstedt, er det permanent for en specifik beskæftigelse. I januar 2026 skal alle arbejdstagere i denne sektor - uanset om de er TCN-, EU/EØS- eller maltesiske statsborgere - være i besiddelse af et gyldigt Skills Pass.
Skills Pass og TCN-arbejdstilladelser
For tredjelandsstatsborgere (TCN) er det nødvendigt at få et Skills Pass for at ansøge om eller forny arbejdstilladelser i Maltas turist- og hotelbranche. Fra 28. maj 2024 skal TCN'er have et Skills Pass for at kunne behandle arbejds- og opholdstilladelser, hvilket gør rettidig færdiggørelse af certificeringen afgørende for at undgå forsinkelser i opretholdelsen af lovlig arbejdsstatus.
Ansøgningsomkostninger
Gebyrer for Skills Pass afhænger af opholdsstatus:
- Ikke-EU/EØS-borgere, der kommer til Malta for at arbejde: €475
- Ikke-EU/EØS-borgere, der fornyer arbejdstilladelser: €375-€455
- Sektoruddannede arbejdere (registreret af MTA-virksomheder): €280
- ELT-studerende uden for EU/EØS/EFTA: €335
- EU/EØS-studerende og maltesiske statsborgere: €0
Proces for færdighedspas
Fase 1: Onlinekurser og evalueringer
Ansøgere skal gennemføre følgende fire obligatoriske moduler:
- Test af engelskkundskaber
- Grundlæggende kursus i kundepleje
- Grundlæggende maltesisk turistproduktkursus
- Grundlæggende kursus i engelsk
Derudover vælger ansøgerne et modul, der passer til deres jobfunktioner, f.eks. madservice, barservice, køkken, front office eller rengøring.
Når ansøgerne er registreret og har betalt, får de adgang til kursusmaterialet via en onlineportal. De skal gennemføre de krævede moduler inden for 14 dage. For dem, der allerede arbejder i Malta i relevante roller, er det kun online-komponenten, der kræves.
Fase 2: Verifikationsinterview
Efter fase 1 skal ansøgere, der har været i Malta i mindre end et år og søger om deres første arbejdstilladelse, planlægge en Interview til verificering af færdigheder. For dem i ikke-standardiserede roller vil fokus primært være på at vurdere engelske samtalefærdigheder.
Skifter job inden for sektoren
Hvis du skifter erhverv inden for hotel- og restaurationsbranchen, skal du have et nyt Skills Pass til den nye rolle. Prisen for et ekstra erhvervsspecifikt Skills Pass er €107.50.
Oplevelser på landjorden
Mens Skills Pass har til formål at hæve standarderne i hele sektoren, har dets værdi i praksis fået blandet feedback, især fra både arbejdsgivere og arbejdstagere på stedet.
Patricia Graham, grundlægger af TCN Alliance Facebook-gruppeI sit indlæg har hun delt erfaringer fra mange ansøgere fra tredjelande, som har gennemført certificeringen. Hun anerkender, at Skills Pass er designet til at sikre, at arbejdere opfylder de nødvendige standarder, men rejser et centralt spørgsmål:
Gør et Skills Pass nødvendigvis en tjener, bartender eller husholderske bedre til sit job end en, der ikke har det?
Hun påpeger, at mange kvalitetsarbejdsgivere på Malta allerede følger strenge ansættelseskriterier og lægger stor vægt på engelskkundskaber, yderligere sprogfærdigheder og professionel adfærd - kvaliteter, der ikke nødvendigvis læres gennem Skills Pass.
God kundeservice er det, der 'sælger' Malta. Det kommer fra arbejdsgiverstyret træning, ikke et onlinekursus. Hvorfor skal ansvarlige arbejdsgivere, som allerede investerer i kvalitetsansættelser, straffes ved at skulle finansiere Skills Pass?
Derudover bemærker hun, at bredere aspekter af turistoplevelsen - såsom ren infrastruktur, effektiv transport og personalets velbefindende - er afgørende for Maltas image, men falder uden for denne certificerings anvendelsesområde.
Udfordringer under implementeringen
Patricia har også modtaget mange klager fra ansøgere, der har haft problemer i løbet af processen. Mens mange gennemfører programmet med succes og afventer certificering, er andre stødt på tekniske tilbageslag og streng håndhævelse af reglerne.
Som med alt andet vil der være dem, der forsøger at omgå systemet. Skills Pass var knap nok lanceret, før YouTube-videoer og betalte tjenester begyndte at dukke op og tilbyde hjælp til at bestå - på trods af at ansøgerne allerede havde brugt en formue.
Nogle ansøgere har fået deres konti suspenderet, ofte på grund af tekniske problemer under onlineprøven - f.eks. manglende adgang til kameraet, efter at prøven allerede var startet. I sådanne tilfælde modtager ansøgerne svar som:
"Bemærk venligst, at du fik udleveret reglerne før eksamen, og at du accepterede dem. Derudover er detaljerne vedrørende din suspendering vedlagt nedenfor. Når en konto suspenderes på grund af forsøg på snyd - f.eks. hvis dit kamera ikke fik korrekt adgang, efter at eksamenen var begyndt - går betalingen tabt, og processen skal startes forfra."
Det har ført til stigende frustration, især når ansøgere føler, at systemet er ufleksibelt eller uklart. Patricias bemærkninger:
Jeg tror, de antager, at de fleste, der ansøger om Skills Pass, er uuddannede. I virkeligheden ser mange certificeringen som unødvendig - de kunne klare det, hvis de stod på hovedet.
Hun bemærker, at denne besked typisk kun sendes efter eksamenen er afsluttet og gennemgået, og at Den dokumentation, der ligger til grund for en sådan beslutning, er ofte minimal eller uklar.
Hvis nogen bliver taget i at snyde, bør de ikke få en ny chance. Snyd er forkert. Men problemet ligger i manglen på klare beviser, der deles med ansøgerne. Mange af dem, der henvender sig til mig, er velkvalificerede fagfolk, som ikke har brug for at snyde - mange er overkvalificerede i forhold til eksamensniveauet.
Patricia fremhæver også, hvordan forstyrrelser i det virkelige liv - såsom midlertidige kameraafbrydelser, afbrydelser af hjemmekontoret eller forbindelsesproblemer - kan misfortolkes som overtrædelser.
Jeg ved, hvor mange onlinemøder jeg har deltaget i, hvor kameraer falder ud, telefoner summer, eller nogen kommer ind. Den slags sker. Og for ansøgere, der tager eksamen i VFS-centre i udlandet, virker det næsten umuligt for dem at manipulere med systemet. Uden at se hårde beviser - som jeg endnu ikke er stødt på - giver hele denne situation anledning til reel bekymring.
Hun konkluderer, at der er brug for en fair og gennemsigtig tilgang, især hvis systemet skal bevare sin troværdighed over for både ansøgere og arbejdsgivere.
Hvis vi er sikre på, at nogen har snydt, bør der være en fast konsekvens. Men hvis vi ikke er sikre - hvis vi ikke kan fremlægge klare beviser - så er det simpelthen ikke retfærdigt at suspendere en persons ansøgning, tage deres betaling og tvinge dem til at starte forfra.
Et kig fremad
Skills Pass er et afgørende initiativ, der har til formål at hæve de faglige standarder inden for Maltas turist- og hotelbranche. Mens systemet er designet til at sikre konsistens, kvalitet og anerkendelse af arbejdstagernes evner, viser de seneste erfaringer fra ansøgere, at implementeringen ikke har været uden udfordringer.
Feedback fra samfundet, herunder indsigter fra Patricia Graham og medlemmer af TCN Alliance, fremhæver voksende bekymringer omkring processens retfærdighed og gennemsigtighed. Selvom der er bred opbakning til målet om standardisering, føler mange, at tekniske problemer, ufleksible regler og begrænset kommunikation skaber unødvendige barrierer for arbejdere, der allerede er kvalificerede og dygtige.
Disse udfordringer rejser vigtige spørgsmål om, hvordan Skills Pass-systemet kan udvikles for at bevare troværdigheden og tilliden blandt både ansøgere og arbejdsgivere. I takt med at Maltas turistsektor fortsætter med at vokse, vil det være afgørende at sikre en retfærdig og praktisk certificeringsproces for at nå de tilsigtede mål.
Hvis du har gennemgået Skills Pass-processen og gerne vil dele din oplevelse - uanset om den er positiv eller udfordrende - inviterer vi dig til at række ud. Din indsigt hjælper os med bedre at forstå den virkelighed, som arbejderne står over for, og bidrager til et mere informeret og støttende fællesskab.
Yderligere læsning
English 
Danish 
French 
German